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컴퓨터/Hardware

asrock 메인보드 AS 방법 및 후기(에즈윈 제품)

zipi 2012.08.29 09:13

현재 제가 사용중인 메인보드는 ASRock Z68 Extreme4 gen3 제품입니다. 저번 목요일 저녁 갑작스레 스피커에서 소리가 나지 않았습니다. 이어폰을 끼워도 소리가 안나기에 스피커에 스마트폰을 연결해보니 소리가 나는 것을 보고 고장이 의심이 되더군요. 

바로 컴퓨터 케이스를 분해하고 메인보드를 빼서 최대한 조금의 모델만을 두고 테스트 해보았습니다. 소리가 안나더군요. OS상의 문제일까 싶어 메인보드 자체적으로 지원하는 on/off Play를 이용해 보았습니다. 역시나 소리가 나지 않았습니다.

다음날 에즈윈으로 오전에 전화를 걸었습니다. 연결에 시간이 조금 걸리네요. 연결 된 후 상담을 받아보니 사운드 칩셋쪽의 문제가 아닐까 추측하며 입고를 해달라고 하였습니다.

에즈윈 센터는 서울 용산에 위치해 있어 지방에서는 택배를 이용해야 합니다. 

한가지 주의할 점은 홈페이지에 있는 주소는 고객센터 주소로 내방하는 고객을 위한 주소라고 합니다. 택배를 이용할 경우 예전에 사용하던 구 고객센터 주소로 보내야 합니다. 이 주소는 홈페이지에 나와 있지 않더군요. 먼저 전화해보기를 잘 한 것 같습니다.

내방시 주소 
140-905) 서울시 용산구 원효로 2가 59-6번지 대원빌딩 3층 ㈜에즈윈 고객지원센터

택배 접수시 주소
140-905) 서울시 용산구 원효로 2가 57-3 2층 에즈윈

전화번호02-718-0933

위와 같은 주소를 방문 또는 택배를 이용하여 AS 접수하시면 됩니다.

홈페이지에 있는 AS신청서에 모델과 연락처, 증상과 함께 적어서 보내주시면 됩니다. 메인보드의 경우 램과 CPU, 그래픽 카드 등 모두 제거하고 메인보드 자체만을 보내시면 됩니다.

메인보드가 없으면 컴퓨터 사용이 힘들기 때문에 우체국으로 바로 보내었습니다. 하지만 주말이 껴있어서 시간이 걸리더군요. 전화상 접수 후 최고 3~5일정도 소요가 된다고 하였습니다..



센터에서 택배를 받으면 바로 홈페이지를 통해서 AS 상태를 볼 수 있습니다. 위 사진은 이미 발송한 후의 사진입니다. 문자와 함께 홈페이지에서 상황을 바로 볼 수 있습니다. 

목요일 발송을 하고 금요일에서 센터에서 수령하였습니다. 에즈윈 센터는 주 5일제라 주말은 쉬고 월요일에 전화가 왔습니다. 사운드 불량이 맞으며 바로 교체해서 발송하였다고 합니다. 추가 요금은 없었습니다.

목요일 발송 후 금요일 수령, 바로 다음날 수리가 완료되었습니다. 아마 평일에 보내었으면 발송한 후 받을때까지 4~5일정도면 될듯 합니다. 메인보드가 없으면 컴퓨터를 이용하지 못하기 때문에 월요일에 보내고 주중에 받는 것이 가장 편할 듯 하네요.

저는 거실에 있는 서브 컴퓨터에 하드디스크를 연결하여 주말에도 컴퓨터를 이용하였습니다. 성능은 떨어졌지만 SSD가 있어서 전혀 느리다는 느낌은 못받았네요.




메인보드는 기존에 보냈던 박스에 오더군요. 하지만 정전기 방지 비닐에 싸여 왔습니다. 보낼때는 이것이 없어서 신문지에 최대한 정성스레 말아서 보냈습니다.


RealTek의 사운드 칩셋입니다. 이부분이 고장난거였는지 아니면 사운드 포트의 문제였는지 모르겠지만 고쳐졌습니다. 정확시는 메인보드 리퍼 또는 신제품 교환이었습니다.

여는 순간 새제품 냄새가 났었는데, 먼지가 쌓인 것을 보면 리퍼제품이 아닌가 싶습니다.


메인보드의 전체적인 사진. 백패널이 꽉꽉 찼지요.  V8이라 보이는 곳을 연 후 서멀을 조금 더 발라줬습니다. 저부분이 열이 굉장하더군요.


그동안 잠시 봉인해 두었던 i5 2500과 잘만의 9700NT, 그리고 4기가 램 4개를 장착합니다.

잘만 쿨러는 08년도에 구매했는데 소켓이 달라졌어도 악세사리를 통해 아직도 사용하고 있습니다. 소음 하나 나지 않고 정말 오래동안 쿨러가 돌아가더군요.


마지막으로 CPU 소켓입니다. 볼때마다 신기한 소켓입니다.

예전에는 CPU에 발이 달려서 실수로 핀이 휘어서 고생한 적이 많은데 이제는 그렇지 않습니다. 대신 저부분이 휘거나 서멀이 들어가는 일이 생기긴 하더군요 ^^.


이상 에즈윈에서 에즈락 메인보드 AS 후기였습니다.


정말 빠르게 처리해 주셨는데 감사합니다 .^^. 

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